Forum Massivhaus Bauunternehmen GmbH

In Braunschweig-Rüningen baut Forum Massivhaus nach den Schilderungen mehrerer Bauherren schlüsselfertige Massivhäuser, wobei die Ausführung überwiegend positiv beschrieben wird. Häufig wird die zügige Umsetzung nach Vorliegen der Finanzierungszusage genannt, weil die Vorbereitungen bereits abgeschlossen waren. Ein Bauherr aus Wolfsburg bewertet Bauphase und Ergebnis durchweg als gut, ein anderer hebt hervor, dass trotz Frost und starken Regens der Einzugstermin gehalten werden konnte. Gelobt werden die Erreichbarkeit bei Fragen und die hilfreiche Begleitung, ebenso vollständige und nachvollziehbare Vertragsunterlagen.

Ein weiterer Bauherr beschreibt, dass eigene Handwerker des Unternehmens zum Einsatz kamen, was sich als wertvoll erwies. Diesen positiven Erfahrungen stehen kritische Schilderungen gegenüber. Die Beratung vor Vertragsabschluss wird als freundlich und an den Wünschen orientiert beschrieben, nach der Unterschrift ließ die Bereitschaft zur Zusammenarbeit jedoch nach. Genannt werden abweichende Auffassungen zu einzelnen Ausstattungen wie einer Photovoltaikanlage, eine als unzureichend empfundene Kommunikation in der Angebotsphase sowie ausbleibende Reaktionen auf Nachfragen.

Ein Bauherr berichtet von einem nicht erhaltenen Angebot und erheblichem Zeit- und Geldverlust, ein weiterer rät, die Vertragsbedingungen vorab prüfen zu lassen. Die Rückmeldungen fallen zur Bauausführung, zur Beratung und zur Abwicklung nach Vertragsschluss unterschiedlich aus, wobei die Ausführungsqualität überwiegend positiv und die Kommunikation nach Vertragsabschluss überwiegend kritisch beschrieben wird, sodass Bauherren die vertraglichen Details besonders sorgfältig prüfen sollten.

Unser Besuch bei FORUM Massivhaus war leider sehr enttäuschend. Bereits im Beratungsgespräch wurden unsere Wünsche mehrfach abgewertet und für uns sinnvolle Optionen wie z.B. eine PV-Anlage direkt abgelehnt (obwohl seit 01.01. Pflicht), ohne auf aktuelle Entwicklungen am Markt einzugehen. Zudem konnte die Beraterin keine konkreten Auskünfte zu verbauten Marken oder Techniken geben. Besonders befremdlich empfand ich, dass sie unsere Vorstellungen (z.B. Betontreppe oder gefließte Dusche) ständig als „zu teuer“ abtat, ohne überhaupt unsere finanzielle Lage zu kennen. Dass dann auch noch politische Äußerungen mit rechtem Gedankengut und Lob für die AfD fielen, war für uns absolut inakzeptabel. Ein versprochenes Angebot wurde nie zugesandt und auf Nachfragen erhielten wir keine Antwort. Völlig unprofessionell und wenn das so startet, möchte ich nicht wissen, wie es in der Bauphase läuft.

Wir hatten vor einiger Zeit ein Beratungsgespräch im Musterhaus in Braunschweig und ganz abgesehen davon, dass dieses absolut desaströs war, haben wir bis heute kein Angebot erhalten. Dieses wurde uns innerhalb einer Woche zugesichert und auf Rückfragen wird nicht mehr reagiert. Wenn dies schon in der Angebotsphase der Fall ist, wollen wir nicht wissen, wie es mit der Kommunikation aussieht, wenn man bereits Kunde ist und vielleicht sogar noch mit Problemen auf Forum zugeht... Bekannte von uns haben in der Vergangenheit positive Erfahrungen mit der Bauleistung von Forum gemacht, wurden allerdings auch von dem damaligen Berater betreut. Aber auch diese geben durch die Bank weg an, dass die Begleitung während der Bauzeit eher mangelhaft war - fehlender Bauleiter, keine Rückmeldungen, schlechte Koordination der Gewerke. Aber hey, dafür ist der Preis im unteren Segment, sodass wir uns voller Zuversicht selbst ein Bild für unseren Neubau machen wollten. Im Musterhaus zu unserem Termin angekommen, bot man uns weder Getränke an, noch eine Rundtour durch das Haus. Wir nahmen im kleinen Büroraum Platz, statt im großzügigen und lichtdurchfluteten Wohnbereich. Im Gespräch wurden wir zu unseren Vorstellungen befragt, die allesamt erst einmal negativ bewertet wurden: "zu altbacken, sowas baut man nicht mehr", "naja, wenn es Ihnen gefällt", "lassen Sie das mal lieber, ist viel zu teuer" usw. Was zu teuer ist, entscheiden wir gerne erst einmal selbst. Vielleicht wäre ein "Ich kann Ihnen das gerne ins Angebot mit aufnehmen und berechnen, aber möchte Sie schon einmal vorwarnen, dass dies mit einem erheblichen Mehrpreis einhergeht" oder so ähnlich... dann könnten wir ja immer noch entscheiden, ob es uns wichtig ist oder nicht (schließlich kannte die Dame unsere Finanzsituation nicht). Während der Bebauungsplan nicht einmal angeschaut und geprüft wurde, ob wir unser Traumhaus so überhaupt bauen können (unter anderem bzgl. Geschossigkeit), wurden aber schon Fragen zur Farbe der Fenster, Anzahl der Steckdosen und Ausgestaltung der Haustür besprochen. Klar, sicherlich relevante Faktoren für den Preis, aber dennoch in einem Erstgespräch für unser Empfinden viel zu detailgetreu - zumindest, wenn nicht einmal die Eckpfeiler geklärt sind. Auf sämtliche "fachliche" Fragen unsererseits konnte keine Antwort gegeben werden. Dass sich ein Verkäufer nicht im Detail mit der Ausgestaltung von Smart-Home auskennt ist durchaus legitim, aber einfach zu antworten "Keine Ahnung, da kommen dann so orangene Kabel aus der Wand, mehr kann ich Ihnen auch nicht sagen!" ist im heutigen Zeitalter doch etwas dürftig. Zumindest ein kurzer Hinweis à la "Das machen bei uns die Elektriker, ich kann dort gerne einmal nachfragen, wenn Sie genauere Infos möchten und diese nachreichen" wäre deutlich kundenfreundlicher gewesen. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass die Verkaufsberaterin mit ihrem Wissen vor 20 Jahren stehengeblieben ist. Auch bei mittlerweile relativ "normalen" Besonderheiten, wie dem Einbau eines Sitzfensters, kam nur die Antwort "Was soll das sein? Sowas haben wir noch nie gebaut?" Ein Fenster, mit breiterer Fensterbank, tiefer als normal und meist festverglast. Kein Hexenwerk. Als Hausverkäuferin sollte man davon mal gehört haben. Ein weiteres Lowlight war eine absolute Falschauskunft zum Thema Photovoltaik. Wir wollen gerne eine PV-Anlage bauen - welche seit dem 01.01.2025 in Niedersachsen sogar Pflicht ist für mindestens 50% der Dachfläche (sofern dies wirtschaftlich Sinn macht und die Dachfläche es hergibt). Die Beraterin verneinte dieses Gesetz (!) und meinte, es sei Quatsch und wir müssten dies nicht. Mit der aktuellen Gesetzeslage sollte man sich schon auskennen. Den absoluten Vogel hat sie dann aber abgeschossen, als sie im anschließenden Smalltalk auf das Thema Politik zu sprechen kam. Ganz abgesehen davon, dass Fremdenfeindlichkeit nicht weiter von meiner persönlichen Meinung weg sein könnte, weiß jedes Kind, dass Politik definitiv bei einem Verkaufsgespräch nichts verloren hat. Professionalität gleich null!

Wir sind sehr zufrieden. Können wir nur weiterempfehlen. Weiter so!

Nicht zu empfehlen. Schlechte Erfahrungen gemacht.