Herrmann Unternehmensgruppe

ich hatte die Firma Herrmann GmbH mit einer Leckageortung beauftragt. Die Ortung wurde von Herrn Flockenhaus zeitnah, beeindruckend kompetent und sehr freundlich durchgeführt. Er erklärt alles verständlich und nachvollziehbar. Sehr empfehlenswert!

Das Unternehmen wurde von meiner Versicherung mit der Leckageortung beauftragt. Der Herr kam nicht pünktlich zum Termin. Die Leckageortung wurde an zwei Fugen durchgeführt, jeweils 3-4 cm. Allerdings wurde vor Ort nichts festgestellt. Im Bericht wurde jedoch festgehalten, dass die Fugen kaputt waren? Sehr merkwürdig. Zudem hat der Mitarbeiter, der vor Ort war, sehr unsicher gearbeitet und wusste nicht, wo und wie er anfangen sollte. Die Feuchtigkeitsmessung musste dreimal wiederholt werden, da es nicht geklappt hat.

Die Firma Herrmann wurde von unserer Hausverwaltung mit einer Langzeitmessung zum Lüftungsverhalten beauftragt. Im anschließenden Gutachten werden utopische Grenzwerte angeführt. Das Außenklima im Messzeitraum wird komplett ignoriert. Aufgrund des Lüftverhaltens wird ein Fassadenschaden ausgeschlossen. Ein solch fachlich unzulängliches Gutachten ist eine Frechheit. Für den Auftraggeber sicherlich ein kompetenter Partner. Zur Problemlösung leider vollkommen unzulänglich.

Anfang Februar 2026 kamen zwei Monteure zur Aufnahme der Trocknungsarbeiten in unserem Badezimmer. Vor Ort wurde mit dem Mitarbeiter ein Folgetermin zur Kontrolle der Wandfeuchtigkeit und ggf. zur Beendigung der Trocknung vereinbart. Da zum Termin niemand erschienen ist, habe ich telefonisch nachgefragt. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass der zuständige Monteur den Termin nicht eingetragen habe und somit vergessen habe. Ich habe mir für diesen Termin bewusst Zeit freigenommen. Dass ein verbindlich vereinbarter Termin ohne vorherige Absage nicht eingehalten wird, empfinde ich als äußerst unprofessionell und enttäuschend. Hinzu kam, dass das bei uns aufgestellte Trocknungsgerät bei uns mehrmals Fehlermeldungen angezeigt, auf die wir nicht vorbereitet waren. Da das Unternehmen hier in den vergangenen Rezensionen immer postet, dass man sich doch gerne per Mail mit seiner Beschwerde an sie wenden solle, habe ich das getan. Auf meine Beschwerdeemail vom 11.2. an das Unternehmen habe ich bis heute allerdings keine Antwort erhalten.

Über die Firma Hermann haben wir zunächst mehrfach positive Rückmeldungen erhalten. Auch der Beginn der Trocknungsarbeiten verlief anfänglich reibungslos und zügig. Gegen Ende des Trocknungsprozesses teilte uns der zuständige Mitarbeiter mit, er werde den Auftrag als abgeschlossen melden und das Gerät zeitnah abholen lassen. Nachdem wir jedoch zwei bis drei Wochen keinerlei Rückmeldung seitens der Firma erhalten hatten, nahmen wir telefonisch Kontakt auf. Im Büro zeigte man sich überrascht darüber, dass der Auftrag noch nicht abgeschlossen war, und versicherte uns, sich umgehend darum zu kümmern. Leider erfolgte keine weitere Bearbeitung. Auch nach einem weiteren Anruf war der Trocknungsprozess weiterhin nicht abgeschlossen, und wir wurden erneut vertröstet. Schließlich wurde das Gerät abgeholt. Damit schien das Tätigwerden der Firma jedoch beendet zu sein, denn der Sanierungsauftrag wurde an ein anderes Unternehmen übergeben. Darüber hinaus wurde unser Parkett seitens der Firma Hermann mit etwa 40 € pro Quadratmeter bewertet. Vergleichbare Materialien beginnen auf dem Markt jedoch erst bei etwa 80 € pro Quadratmeter. Ein einmaliges Versäumnis hätten wir problemlos akzeptieren können, ebenso ein zweites. Leider häuften sich die Unstimmigkeiten, sodass wir unsere Wohnsituation nicht wie geplant fortsetzen können. Die Situation ist inzwischen äußerst belastend und nur noch schwer nachvollziehbar. Aus den genannten Gründen können wir die Firma leider nicht weiterempfehlen.

Haben sich weder über das Kontaktformular noch Email zurück gemeldet. Telefonisch war auch kaum einer zu erreichen. So knapp einen Monat verloren, um den Wasserschaden reparieren zu lassen.

Zwei Mitarbeitende des Unternehmens haben auf der Autobahn angehalten, um eine Entenfamilie sicher über die Fahrbahn zu begleiten. Dieses außergewöhnlich verantwortungsvolle und warmherzige Handeln verdient höchsten Respekt. Es zeigt eindrucksvoll, dass Mitgefühl und Zivilcourage selbst im stressigen Arbeitsalltag ihren Platz haben. Ein großes Dankeschön und anerkennender Applaus für so viel Menschlichkeit und Engagement. 🦆👏