POLYGON Deutschland GmbH

Sanierungsarbeiten nach Brand- und Wasserschäden bilden den Schwerpunkt der Tätigkeit der POLYGON Deutschland GmbH am Standort Erfurt-Gispersleben. Die Rückmeldungen aus abgeschlossenen Projekten zeichnen ein gespaltenes Bild. Häufig anerkannt wird, dass nach einem Schadensfall zügig gehandelt wird: Mehrere Rückmeldungen nennen eine schnelle Kontaktaufnahme, eine zeitnahe Besichtigung sowie einen unmittelbaren Beginn von Trocknung und ersten Instandsetzungsschritten. Auch die handwerkliche Qualität der ausgeführten Arbeiten wird mehrfach lobend erwähnt, ebenso die pünktliche Erledigung im vereinbarten Rahmen. Freundliches Auftreten und fachliche Kenntnis der eingesetzten Kräfte finden ebenfalls Zustimmung. Diesen positiven Schilderungen stehen Erfahrungen gegenüber, die den weiteren Verlauf der Wiederherstellung betreffen.

Berichtet wird von vereinbarten Terminen, zu denen niemand erschien, sowie von Arbeiten, die sich über viele Monate erstreckten und ohne Abschluss blieben. Dabei ist von offenen Wand- und Bodenbereichen nach Feuchtigkeitsschäden in Bad und Wohnzimmer die Rede, die über längere Zeit bestehen blieben. Ein wiederkehrender Kritikpunkt betrifft zudem die Einbindung beauftragter Nachunternehmen sowie die Abstimmung während der Instandsetzung, die in mehreren Schilderungen als wenig nachvollziehbar und schleppend beschrieben wird. Die Rückmeldungen schwanken somit zwischen Anerkennung für schnelles Eingreifen und solide Ausführung einerseits und deutlicher Unzufriedenheit mit dem Ablauf längerer Sanierungsprojekte andererseits, wobei die abgeschlossene Trocknung nach einem Wasserschaden als positiver Einzelfall hervorgehoben wird.

Nach einem Leitungswasserschaden am 18.12.2025, bei dem mehrere Räume beschädigt wurden, ist uns die Polygon Deutschland GmbH von unserem Versicherungsagenten empfohlen worden, der sehr gute Erfahrungen mit diesem Unternehmen in der Schadensregulierung und Wiederherstellung gemacht hat. Für uns speziell war der Standort Erfurt zuständig. Bereits kurze Zeit nach Kontaktaufnahme wurde die Besichtigung durch Polygon durchgeführt und ab da brauchten wir uns um nichts mehr zu kümmern. Die gesamte Organisation und Abwicklung lief über Polygon und die involvierten Versicherungen (Gebäude und Hausrat). Bereits im April 2026 waren die Arbeiten zur Wiederherstellung mit Hilfe der durch Polygon hinzugezogenen Handwerksunternehmen abgeschlossen. Unser Dank gilt hier speziell Herrn Straube und seinem Team von Polygon Erfurt. Durch hohe fachliche Kompetenz und die nötige Empathie für uns als Betroffene, wurde uns ein neues Zuhause gestaltet in dem wir uns wieder richtig wohl fühlen. Unseren Erfahrungen entsprechend empfehlen wir Polygon Erfurt sehr gern weiter und wünschen dem Unternehmen für die Zukunft alles Gute. Familie Schilling, Thüringen

Wir hatten dieses Jahr einen Wasserschaden in unserer Mietwohnung. Leider ist Polygon sehr unzuverlässig und nicht empfehlenswert!!!! Hatte mir extra 1 Woche Urlaub genommen, damit die Reparaturarbeiten durchgeführt werden konnten. Leider ist zu dem vereinbarten Termin keiner gekommen!! Der Wasserschaden (offene Wände im Bad und Wohnzimmer) ist jetzt immer noch gegeben. Nach Aussage der Hotline wird sich der Teamleiter/ Vorarbeiter bei uns melden. Bis jetzt ist nichts passiert und wir suchen uns eine andere Firma. Da wir ein Kind mit Pflegestufe 3 haben, müssen Termine zeitnah erfolgen. Hygienisch ist es auch nicht gerade wenn im Badezimmer immer noch die offne Wand ist! Auch das Pflegepersonal wundert sich bei jeden Termin- Besuch bei uns!? Wo ist hier der Service geblieben?

Leider Unzuverlässig, absolut nicht empfehlenswert... Die Arbeiten werden, wenn überhaupt durch Sub's durchgeführt. Der größte Fehler ist jedoch dem Unternehmen im Vertrauen eine Abtretung gegenüber der Versicherung zu erteilen. Dann ist das Geld weg, und die Arbeiten werden unfertig eingestellt. In meinem Fall wurden auserdem Steckdosen und angebrannte Fenster für 10.249 Euro Rechnungsbetrag geputzt, welche durch mich im Anschluss super sauber entsorgt wurden... der Containerdienst hat also sauberen Sondermüll erhalten. Völlig unklar...

Qualitativ sehr gute Arbeit. Alles nach Auftrag pünktlich erledigt.

Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit der Firma Polygon gewesen.