Vest Massivhaus GmbH - Town & Country Lizenzpartner

In Gelsenkirchen-Ost errichtet die Vest Massivhaus GmbH als Town & Country Lizenzpartner Häuser für private Bauherrschaften, wobei die Rückmeldungen ein durchweg positives Bild des Generalunternehmers vermitteln. Wiederkehrend hervorgehoben wird die Bauleitung, die als stets erreichbar und hilfsbereit beschrieben wird, auch wenn während der Bauphase Fragen oder Unwägbarkeiten auftraten.

Mehrere Bauherrschaften heben hervor, dass die Planung stark an den eigenen Vorstellungen ausgerichtet war und sie bei der Gestaltung von der Erfahrung des Teams profitierten, etwa bei der Belüftung, der Elektrik, den Fenstern, den Farben oder der Wahl der Ausbaustufe. Als häufig genannter Punkt erscheint die transparente Aufstellung der Kosten und möglicher Stolpersteine schon in den ersten Gesprächen, sodass im weiteren Verlauf keine unliebsamen Überraschungen auftraten. Die eigentliche Ausführung wird als zügig und reibungslos beschrieben, mit Bauzeiten von etwa sieben bis neun Monaten, und auch nach dem Einzug bleiben die Schilderungen wohlwollend.

Namentlich lobend genannt werden Christian Schiffmann, Herr Stall sowie zwei Mitarbeiterinnen aus dem Büro, dazu die beteiligten Handwerksbetriebe, wobei besonders die verständliche Beratung und die schnelle Lösung bei Problemen betont werden. Die fertigen Häuser werden als Ort beschrieben, an dem sich die Bewohner wohlfühlen, und der gesamte Ablauf gilt als vertrauenswürdig und frei von den oft erzählten Komplikationen rund um das Bauen.

Leider können wir Vest MassivHaus GmbH nicht empfehlen. Wir haben 2025 gebaut. Unsere Erfahrungen waren von Anfang an sehr enttäuschend. Der zuständige Bauleiter trat uns gegenüber mehrfach cholerisch und von oben herab auf. Eine respektvolle und lösungsorientierte Kommunikation war aus unserer Sicht kaum möglich. Stattdessen wurden wir mehrfach am Telefon angeranzt und wie unmündige Kinder behandelt. Wir sind grundsätzlich kooperative Bauherren und haben stets versucht, gemeinsam Lösungen zu finden. Ein respektvoller Umgang sollte selbstverständlich sein. Bereits während der Bauphase kam es zu vermeidbaren Fehlern. So wurde unser Dach mit den falschen Dachpfannen eingedeckt, weil nach unserer Kenntnis die falschen Dachpfannen bestellt worden waren. Eine Entschuldigung erhielten wir nie. Stattdessen bekamen wir bei nahezu jedem Problem lediglich den Satz „Sehen Sie es uns nach“ zu hören. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit Gewährleistungsmängeln. Trotz mehrfacher Mängelanzeigen wurden diese bis heute nicht beseitigt. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert, sodass man sich nach der Bauabnahme alleingelassen fühlt. Im Rahmen der Beseitigung eines Mangels nach der Bauabnahme wurden durch den beauftragten Fensterbauer unsere hochwertigen, schwarz polierten Naturstein-Fensterbänke beschädigt. Das Haus war zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal bezogen. Die Fensterbänke weisen seitdem matte Beschädigungen auf und der Schaden wurde bis heute nicht behoben. Stattdessen wird uns unterstellt wir haben das selbst verursacht obwohl es im Abnahmeprotokoll der Fensterbaufirma nochmal als Mangel aufgenommen wurde. Auch der Umgang mit unseren personenbezogenen Daten hat unser Vertrauen erschüttert. Nach unserer Wahrnehmung wurden Informationen zu unserem Bauvorhaben an unsere heutigen Nachbarn weitergegeben, obwohl diese aus unserer Sicht nicht für Dritte bestimmt waren. Der Sachverhalt wird derzeit durch den zuständigen Landesdatenschutzbeauftragten geprüft. Anstatt gemeinsam nach Lösungen zu suchen, wurde uns vom Geschäftsführer mitgeteilt, dass bei Nichtzahlung des noch offenen Restbetrags im niedrigen vierstelligen Bereich die Bauherrenbürgschaft in Anspruch genommen werde und wir anschließend in Regress genommen würden. Gleichzeitig wird uns der Energieausweis bis heute nicht ausgehändigt, weil wir aufgrund der offenen Mängel einen Teilbetrag einbehalten haben. Inzwischen werden unsere Interessen anwaltlich vertreten. Unser Eindruck ist leider, dass der Kunde mit jeder gezahlten Rate immer mehr in den Hintergrund rückt. Hinzu kommt, dass Mängel nach unserer Erfahrung häufig den Bauherren zugeschrieben werden, anstatt sie objektiv zu prüfen und zu beheben. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass sich unsere Kritik ausschließlich auf Vest MassivHaus GmbH und den von Vest beauftragten Fensterbauer bezieht. Nach unserer negativen Google-Bewertung des Fensterbauers wurden wir telefonisch aufgefordert, diese zu löschen, andernfalls würden wir „vom Anwalt hören“. Die Bewertung wurde daraufhin entfernt. Ein solches Vorgehen empfinden wir als sehr enttäuschend. Aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen können wir Vest MassivHaus GmbH leider nicht weiterempfehlen.

Ich kann bisher nur positives über Town&Country berichten. Wir haben aktuell unseren Bauantrag in Bearbeitung bei der Stadt. Wir wurden bei der Auswahl des Grundstücks und bei der Raumaufteilung / Grundriss bestens unterstützt. Es wurden uns einige Vorschläge zugesandt und auch vor Ort konnte man noch einiges besprechen. Auch bei Eigenleistungen wurde einem sehr geholfen und Vorschläge gemacht. Sobald es ans Bauen geht kann ich mehr berichten :)

Wir sind mit Vest Massivhaus mehr als zufrieden. Schon der Erstkontakt durch Frau Nowak war auf Anhieb positiv; sie hat die Kosten transparent mit uns besprochen und alle Vorab-Fragen geduldig geklärt. Seit Herr Schiffmann übernommen hat, setzt sich dieser positive Eindruck nahtlos fort. Er nimmt sich viel Zeit für unsere Rückfragen und spricht proaktiv alle Themen rund um den Hausbau (und sogar darüber hinaus) an. Man merkt einfach, dass hier der Kunde noch im Mittelpunkt steht. Wir fühlen uns durchweg gut betreut! Aktuell haben wir die Baugenehmigung durch und freuen uns auf die gemeinsame Zusammenarbeit und auf das, was uns jetzt noch erwartet.

Wir planen und bauen aktuell mit Vest Massivhaus. Bei allen Schritten werden wir super unterstützt und betreut. Immer wieder gerne!

Ich bin mit der Betreuung durch das T&C Büro in Marl bestens zufrieden. Kann ich nur jedem empfehlen der bauen möchte.

Wir sind bei Town & Country und werden von Herrn Schiffmann betreut. Aktuell stehen wir kurz vor dem Bauantrag und fühlen uns seit dem ersten Termin jederzeit sehr gut aufgehoben und wohl. In jedem Gespräch lernen wir Neues dazu und werden aktiv dazu angeregt, unsere Kreativität und unsere eigenen Wünsche in die Gestaltung unseres Traumhauses einzubringen. Herr Schiffmann nimmt sich viel Zeit, erklärt alles verständlich und geht auf unsere Vorstellungen ehrlich und kompetent ein. Sowohl menschlich als auch fachlich fühlen wir uns bei ihm zu 100 % richtig aufgehoben. Bisher läuft alles perfekt und wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit auf dem Weg zu unserem Traumhaus. Klare Empfehlung! 👍

Wir befinden uns gerade in der Planungsphase unseres Hauses und sind bisher mit der Betreuung sehr zufrieden. Wir profitieren bei der Gestaltung sehr von der Expertise des gesamten Teams und freuen uns auf unser Haus.